1. Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes conclues sur le site NEXHOME entre Jihad AHAKKAM, entrepreneur individuel, SIRET 853 676 427 00026, 47 rue Vivienne 75002 Paris (le « Vendeur ») et toute personne effectuant un achat (le « Client »). Toute commande implique l’acceptation des présentes CGV.
2. Produits
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chaque fiche produit. Les produits vendus sont exclusivement neufs. Les visuels sont aussi fidèles que possible mais n’ont pas de valeur contractuelle.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros. TVA non applicable, article 293 B du CGI. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Le Vendeur peut modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché lors de la commande.
4. Commande et paiement
La commande est validée après confirmation du paiement. Le paiement s’effectue en ligne par les moyens proposés au moment du paiement, via une plateforme sécurisée. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé au Client.
5. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client. Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif ; en cas de retard supérieur à 30 jours, le Client peut annuler sa commande dans les conditions de l’article L216-6 du Code de la consommation. Le Client doit vérifier l’état du colis à réception et signaler toute anomalie au transporteur et au Vendeur.
6. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour se rétracter, sans avoir à se justifier. NEXHOME étend ce délai à 30 jours. Le Client notifie sa décision à contact@nexhome.fr, puis renvoie le produit complet dans son emballage d’origine. Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception du retour, sur le moyen de paiement initial.
7. Garanties légales
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation, 2 ans à compter de la livraison) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Pour la mettre en œuvre, contactez contact@nexhome.fr.
8. Responsabilité
Le Vendeur ne saurait être tenu responsable d’une mauvaise utilisation des produits ni d’une incompatibilité avec l’installation du Client lorsque les prérequis indiqués sur la fiche produit (Wi-Fi 2,4 GHz, hub, etc.) ne sont pas respectés.
9. Données personnelles
Voir la politique de confidentialité.
10. Médiation et litiges
En cas de litige, le Client contacte d’abord le Vendeur. À défaut d’accord, il peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation : [nom et coordonnées du médiateur]. Les présentes CGV sont soumises au droit français.